作为官栈的老用户，我只想看看你，看到自己的建议被采纳得很开心……最近，官方酒店举办了开放小麦活动，以用户为价值原点，与用户创造产品，希望与用户保持深入沟通，现场倾听用户声音，从细节解决用户需求，与用户创造产品。7月3日，首届开放小麦活动在广州举行，邀请了30多名用户参加。
第一个开放麦活动通过新产品试用、产品配方讨论、产品命名和包装建议与用户互动。CEO张宇和研发团队参观了活动现场，分享了官方栈的初衷、产品研发故事、产品配方理念等，并与用户进行了面对面的深入沟通。
直面用户 倾听最真实的声音
一个好诞生的背后，离不开对用户痛点识别和服务体系的支持。只有根据用户痛点的需求开发产品，交付用户满意的价值，才能与用户深度联系，成为与用户共同成长的好朋友。
与用户面对面的沟通不仅能感受到用户对产品最直观的反应，还能缩短品牌与用户的距离，提升用户体验。
7180条效果痛点和场景需求意见，65万 社交评论、2000 深入调查反馈，108次电话访谈……官栈CEO张宇在“开放麦”现场分享了官栈希望成为用户品牌的初心、鲜炖花胶及鲜炖海参两款产品的打磨过程，并回答用户们关于产品的疑问。
官栈鲜炖花胶产品经理谭嘉杰在现场向用户介绍了鲜炖花胶升级版的研发过程。在对用户的调查中，官栈研发团队了解到，92%用户反馈皮肤老化的重要痛点是代谢损伤修复。官栈研发团队以此需求为产品升级的核心，邀请1800名用户参与鲜炖花胶升级版的共同创作过程，经过3个月的底层研究和3个月的配方研究和技术突破。
30名用户还体验了炖花胶升级版的三种不同口味，并分享了他们的饮食感受。一位精致的母亲用户说，升级后的产品很甜，牛奶很甜；一位广州用户说，花胶又软又糯又甜；另一位湖北用户说，这个产品感觉很健康。
一位来自深圳的用户表示，通过这次活动，他可以更全面地了解官方栈，了解官方栈产品研发和质量不断抛光的过程。这是他第一次以共同创造的形式参与产品抛光过程，感觉非常新鲜。
交付价值 与用户一起成长
官栈CEO张宇在现场表示，开放麦活动不仅是用户的深度共创会，也是官栈永久向用户开放的麦。
在开放小麦活动启动之前，官方栈已经通过用户洞察、在线互动问卷、会员新产品评估、用户体验官等多种项目活动，以不间断、正常的形式与用户进行多维沟通。如果用户被邀请成为官方栈体验官，他们可以参与体验官方栈对用户的全链接，监督产品质量和服务质量，帮助官方栈不断改善和改善用户体验。
官方栈消费者运营部主任张晓表示，官方栈增长的每一步都离不开用户的反馈。未来，他将继续倾听用户的声音，通过不同的活动与用户沟通和互动。
据报道，官方栈今年夏天根据用户需求推出了许多新产品。如果用户提出糖控制卡的健康需求，官方栈推出0蔗糖鲜炖花胶；根据用户即食花胶口味少的反馈，官方栈在初夏推出了适合夏季的白桃乌龙即食花胶，使花胶以奶茶味进一步走向公众；官方栈推出了高蛋白低脂紫薯燕麦花胶粥，洞察用户对膳食营养的补充不足。
在这次开放小麦活动中，官方栈不仅实现了产品与用户的互动连接，还参与了产品创新，帮助品牌更好地打磨产品，进一步传达了官方栈打造用户品牌的信心。未来，官方栈将继续倾听用户的声音，基于用户痛点和需求洞察力，为更多用户带来良好的营养体验。
