同时，表彰为行业做出突出贡献的企业和个人。同时表彰为行业做出卓越贡献的企业和个人。
(国美管家荣获2022年消费电子行业服务优化企业五星服务商)
经过网民、行业专家、主管部门的综合评价，国美管家荣获2022年消费电子行业服务优化企业五星级服务提供商、2021年消费电子行业维修服务十大单位。国美管家副总经理曾德文凭近20年的专业服务和专业奉献精神，荣获2021年消费电子行业优秀客户服务经理。
(国美管家荣获2021年消费电子行业十大维修服务单位)
作为国美线上线下资源的集合，国美管家打造了互联网 自成立以来，服务平台一直是国美管家 家电服务专家是经营理念，服务好 作为品牌理念，依托强大的服务网络和研发能力，不断优化和提升服务产品迭代、服务能力和服务节点，不断提高服务质量。
(国美管家副总经理曾德荣获2021年消费电子行业优秀客户服务经理)
国美管家抓住消费痛点，构建产品全生命周期闭环
随着消费升级深深扎根于人们的心中，多样化和个性化的服务已成为一种趋势。传统的三包政策只能保护用户的基本权益，但不能满足当前消费者的更高需求。国美管家深入了解了这一点，培养了一批标准化、专业的后服务团队，为用户提供全生命周期服务，包括家电维护、清洁维护和旧更换，打造了国美独特的领先服务品牌。
为了扩大服务保障优势，以最大化消费者利益为出发点，国美管家通过技术授权对家电售后服务业务进行数字化转型，不断优化售后服务管理和实施模式，推出321服务标准——3即3分钟响应用户需求，2即2小时内上门服务，1即上门解决问题。
更高效、更有性价比地为用户提供优质服务，始终是国美探索努力的方向。国美管家依托技术平台优势，以平台化“一站式”下单服务，为用户形成“购买—清洗—维修—回收—再购”的产品生命周期的闭环，并增加保洁、洗衣洗鞋、管道疏通、家居家修、鲜花订购等家生活服务，通过拓展不同区域个性化服务，凭借各地优势发展服务业务种类。
服务深入细致，帮助家庭走向美好生活
售后服务业以人为核心，每个服务工程师都是独立的个体。在技术支持和流程规范的基础上，终端服务经理在最终服务交付质量中发挥着决定性作用。
所有服务的起点都是人才。国美不断培养高标准、高素质的技术人才，通过专业运营和基准服务为消费者提供更方便、舒适的服务体验。
同时，国美管家以用户售后痛点为出发点，不断优化中间环节，降低客户沟通成本，提升客户体验，为客户提供良好的资产保值增值服务保障。
专业的服务技术，强大的服务网络布局，工匠精神的产品理念，基准的服务标准，国美管家智能和专业，帮助数百万家庭弥补生活的缺点，通过解决家庭琐碎的麻烦，让每个人解放家务，腾出宝贵的时间享受家庭温暖的时间，找到温暖的家也找到爱的家，使家庭生活质量实现定性的飞跃，稳步走向更好的生活。
