近日，国务院联防联控机制公布了第九版新冠肺炎防控方案。针对奥密克荣变异株的特点，根据情况调整了疫情监测、风险人员隔离管理、中高风险区划定标准。这将进一步优化国家防控政策，加快跨省出行、本地线下消费场景的恢复。国美作为保障民生、刺激消费的重要市场主体，拥有35年零售基因的国美，积极探索零售业转型升级。为满足消费者不断变化和升级的购物需求，促进自身转型增长，促进社会经济复苏发展。
线上线下的深度融合带来了全新的消费体验
国美控股集团高级副总裁黄秀红表示：疫情对实体经济的影响是多方面的，尤其是线下零售客流量的减少，促使我们创新寻求变革，探索新路径。。她提到，为了应对疫情防控规范化的影响，面对新的消费趋势和新的场景，国美网上线下一体化快速转型。
2017年，国美启动家·生活战略正式从单一电器店转变为食品、饮料、服装、鞋帽、新鲜水果、家居日用品等零售商；2021年，国美再次寻求转型升级，打造了线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建的六位一体全零售生态共享平台·生活战略。其中，在线平台真的很快乐APP第一主战场，在线购物场的定位 本地生活服务 以国美电器店为基础，线下平台定位展示体验 家延伸 家娱乐 家居服务平台。这两个平台自成闭环，相互融合，为消费者提供全场景、多维的服务。黄秀红说，真的很高兴APP作为六大平台的主要销售入口，是连接消费者的主要战场，与线下门店互动互补，形成线上线下有机结合，进一步改善和提升消费者的体验。
数字化有式有望引领行业升级
近年来，随着物联网、大数据、人工智能等数字技术的发展，零售业也发生了变化。在这方面，国美紧跟时代潮流，努力实现数字化，通过提高全渠道数字营销的接触能力、互动能力和转型能力，促进在线和离线的进一步深度整合。今年5月，国美与腾讯、华为等科技巨头在数字营销工具、智能商店等方面进行了深入合作，也实现了与制造商合作伙伴的双赢建设，从而带动整个全零售平台迎来价值重塑。
国美零售高级副总裁方伟表示，今年与腾讯、华为签约后，国美将针对B2B营造更精准的数字化共享共建平台，缩短商流、物流、数据流等全链路15%左右的成本，加上国美自身完成的15%的优化，整个链路成本优化将会达到30%，有助于从运营层面助力国美持续给用户带来更优商品、更低价格和更好的服务。
除此之外，国美采用“视频导购”服务、“一店一页”数字化技术，实现了经营上的降本增效，也为消费者提供了有温度的线上购物全流程一对一真人服务。
在当前双循环发展格局和高质量经济发展的背景下，国家宏观政策强调供给侧产品服务质量升级和需求侧消费升级。随着各地疫情的不断好转，线下消费场景有望加快恢复。依托全零售，深度培育家庭生活，努力数字化。国美全零售生态共享平台将帮助其实现高质量发展，有望促进整个零售业的质量升级。
