2022 年 6 月 26 日，由极客公园前沿社主办「前沿思维论坛 2022」圆满落幕。论坛汇聚 100 许多来自字节跳动，TCL、大疆等知名科技企业的创始人兼 CEO 以定向邀请出席 闭门讨论的方式促进了中国最好的科技企业家「向前思考」,看变化，了解规律，从而找到未来十年的机遇和挑战。
AfterShip CEO Teddy 应邀出席极客公园总裁兼创始人张鹏、领创集团联合创始人 & ADVANCE.AI CEO 寿栋，字节跳动副总裁 Bob?一起讨论出海怎么办「世界地图」等全球化话题。
以下问答内容选自论坛张鹏和 Teddy 部分问答不改变原意的编辑。
如何构建全球化团队？
Q1:请 Teddy 介绍自己和公司。
大家好，我是 AfterShip 联合创始人兼 CEO Teddy,我是一名 80 后工程师，在 2004 大学毕业后，我开始做跨境电子商务，做了将近 10 年。
在做生意的过程中，我发现买家经常问我快递去了哪里，所以我根据自己的需要开发了 AfterShip 产品的 MVP 版本，后来我参加了创业大赛，认识了合作伙伴 Andrew,我们一起在 2012 年成立了 AfterShip。
AfterShip 是为国际电商轨道服务的 B2B SaaS 公司，我们从大家熟悉的快递检查、退货管理发展到市场推广等售前领域，现在我们有了 10 款电商 SaaS 产品已经在世界各地拥有 10 万客户，付费客户数量也超过 1.3 万家,包括 Amazon,eBay,IKEA,Wish 所有的电子商务企业都是我们的客户。
自成立第一天以来，我们就明确表示，我们将从事全球业务，我们的大多数客户都在成熟的欧美市场。
严格来说，我们不是出海企业，而是海上的全球化 SaaS 企业。
Q2:越来越多的中国公司从成立开始就在思考如何分配全球资源，从「出海思维」升级为「本土思维全球化」,你认为你最需要关注哪些核心问题？你可能需要做哪些准备？给你一些建议？
做全球化业务的核心是招到合适的人。
AfterShip 目前全球都有 8 团队成员有办公室 400 来自北美、欧洲、亚洲等的余人 14 不同的国家和土地。其中，生产研究团队在中国，销售团队在北美和欧洲，客户服务团队在印度。
我们的团队是全球布局的，因为做全球业务的真正问题不是「如何把自己的人出海」,而是「如何找到当地人，做好工作？」。
这样做有以下好处：第一，我们可以选择很多人才；第二，熟悉当地文化和市场的当地人可以帮助你解决很多问题。
当然，全球分布与合作也将面临一些挑战：如何招募这些人；如何解决跨国合作（如时差、语言、习惯等）的问题。然而，由于国际化与中国完全不同，语言、文化、市场和法律法规都不能很快学习，所以我们必须招募有相关文化理解和经验的人。
Q3:具体来说，团队如何在海外做生意？ Teddy 说说你的经历，重点是什么？如何选择候选人？包括克服文化差异、管理外籍员工等。
首先,你要找到一个有原生市场 DNA 的高管。
此外，还有一个熟悉企业文化的人来帮助你确保公司文化的一致性。
如果找不到这样的合作伙伴或高管，就很难开拓新的市场。
如何解决外籍员工的文化差异和管理：
1.要认识到文化差异；
2.你应该明确你公司的文化。如果你公司的文化与海上业务发生冲突，那么这是不可能的，这也解释了为什么许多海上公司不成功，不是人才和产品，而是文化问题。
最终的解决办法肯定还是招到对的人。
我们坚持人才在哪里，我们去哪里的原则。在招聘人员时，我们会考虑以下几个方面：
首先，我们特别重视文化。
在早期阶段，我几乎看到和谈论了每个吸引人的人。我希望每个人在进来之前都能理解他的价值观，以及他是否与公司相匹配。因为文化和个性，是让每个人都去公司实际感受，没有对错，只有和谐。
AfterShip 最著名的是极客文化，但不止如此。
很多人说看不透 AfterShip 是什么样的公司？过去很低调，专注于打磨产品和服务客户，比较内敛，很极客。但在内部，它是极其透明和信任的。
第二，好奇心和自我驱动。
我们应该招聘好奇心、自我驱动和快速学习的人才，让优秀的人才告诉我们该怎么做，而不是指挥他们。
第三，信任和授权。
最后,在公司在全球化的过程中,很容易会面临一个问题,就是决策权要不要给到本地团队。有些公司会假定总部的决策才是正确的,但是并非如此。
所谓全球公司 CEO,你需要在海外安排最合适的优秀人才，然后选择信任他们的决定。
为什么不轻易拿到投资者的钱？
Q4: Teddy 我认为资本市场现在对国际国际市场有利 SaaS 赛道热情如何，关注点是否发生了变化？在海外创业也可以延续中国互联网之前「烧钱模型」吗?
2020 年和 2021 年是国际 SaaS 在赛道快速发展的两年里，每年有几十条赛道 SaaS 公司在美股上市，更多 Snowflake 这种市值就是突破 300 打破软件行业亿美元 IPO 记录的公司出现了，所以之前的资本市场是国际的 SaaS 从 2020 年到 2021 年,市场上的 SaaS 独角兽数量翻了一倍多(从 438 到 958)。
但情况在 2021 今年下半年，随着美股的逆转， SaaS 公司平均股价下跌超过 50%的二级市场投资者投资 SaaS 公司的态度回归理性，变得谨慎，这使得很多公司无法融资，开始面临现金流问题。
以前很多投资者只看公司的成长和市场空间，现在很多投资者会更加关注这些公司真正创造的价值。 SaaS 真正的时间。
但是做 SaaS 真正创造价值至少需要五到十年。仅仅通过融资烧钱和盲目扩张是没有用的。我认为最好在一开始就组建一个三到五个人的小团队，然后尝试制作产品，扩大团队，并验证他们自己产品赚的钱 PMF。
因为价值大于估值，人效大于人数。
Q5: Teddy 我之前在文章中提到过一个观点：不要轻易拿到投资者的钱？你能开始谈谈吗？
我们 AfterShip 成立 10 年，也只筹集了两次资金。在此之前，一些候选人会觉得我们公司的发展太慢了，都成立了 10 年，现在才到 B 与其他互联网公司不同，它可能成立一两年C 轮、D 轮，甚至上市。
然而，世界上从来没有免费的午餐。一旦公司接受了投资者的资金，就必须在一定时间内实现一些增长目标。即使是最好的投资者也会给你压力。
一旦你接受了投资者的钱，但投资者没有足够的长期主义，那么你很容易加速扩张，甚至操作变形，开始追求短期利益，所以对 SaaS 这很容易导致失败。
更重要的是，更重要的是，我想用我自己的钱 SaaS,才会真切地感受到痛,才会去认真去思考如何把产品做好,而不仅仅是烧钱获客。
以我们自己为例，我们专注于全球物流查询跟踪产品 AfterShip?( #1 Shipment Tracking )?,在公司成立之前 7 年内，没有营销团队 在烧钱推广的情况下，在真正的产品驱动下，已经成长为国际电商市场细分领域的第一位。
因为我们知道，即使我们现在融化了更多的钱，这毕竟是别人给的钱，而不是我们自己的产品能力，只有我们真正依靠自己的产品和服务能力来实现业务的持续增长，这才是可持续的业务。
作为一家科技企业，AfterShip 在国际电子商务中建立全球团队，深入服务和培育 SaaS 赛道。AfterShip 也是一家不吝分享、开放交流的公司,始终为国内想了解出海、国际 SaaS 为了共同抓住全球化的机遇，企业和从业打开了沟通和学习的窗口。
