9月6日音讯，9月3日，央行发布《顾客金融素质查询剖析陈述（2021）》显现，全国顾客金融素质指数为66.81，与2019年比较，进步2.04。陈述从顾客的金融常识、行为、情绪、技术等多角度归纳定性剖析我国顾客的金融素质状况。
从顾客金融行为来看，最近两年内77.02%的受访者运用过手机付款，71.32%运用过现金进行付出，44.69%运用过银行自助服务设备，43.60%有储蓄行为，40.91%会记载或检查日常出入，36.17%处理或运用过信用卡，21.82%有购买稳妥的行为，21.65%查询过个人信用陈述，18.33%发生过借款行为。
从金融常识需求状况看，54.81%的受访者对人民币（包含数字人民币）常识感兴趣，34.17%的受访者想了解个人信用常识，31.07%的受访者想了解银行卡常识，30.08%的受访者想了解出资常识，24.87%的受访者想了解储蓄常识，23.3%的受访者想了解数字金融工具常识，14.86%的受访者想了解财政规划常识，11.55%的受访者想了解稳妥常识，11.36%的受访者想了解借款常识，2.8%的受访者想了解金融消费胶葛处理相关常识。
依据央行发布的2021年第一季度付出系统运转整体状况显现，移动付出事务量坚持增加态势，一季度，银行共处理电子付出事务610.18亿笔，金额710.08万亿元。
其间，网上付出事务225.34亿笔，金额553.50万亿元，同比别离增加27.43%和13.54%；移动付出事务326.17亿笔，金额130.14万亿元，同比别离增加44.94%和43.30%；电话付出事务0.65亿笔，金额3.04万亿元，同比别离增加26.74%和11.67%。
